“以前楼上装修噪声吵得我睡不着，找了好几次都谈不拢，多亏‘拆弹专家’杨志远他们上门调解，短短几天就协商确定了规范施工时段。”家住盘龙区青云街道西林社区世纪龙苑小区的范树民，最近逢人就夸社区的青年志愿者。

范树民口中的“拆弹专家”，是西林社区培育的一支青年志愿服务队。当前，西林社区党建引领“专业社工+志愿服务”项目已推进至终期阶段，阶段性成果显著。

西林社区成立于2016年，辖区常住人口1.1万人、流动人口3.8万人，18至40周岁青年占比高达70%。与此同时，老旧小区集中、九小行业密集、矛盾纠纷易发等治理挑战并存。如何把青年力量从“旁观者”变为“生力军”？社区党委的做法是：以党建为核心，构建“专业社工赋能、青年志愿聚力、社志融合共治”的格局。

社区党委通过党员大会、主题党日等形式，向254名党员、982名双报到党员传达志愿服务理念，带动辖区青年形成“青春建功”的行动共识。同时联动29家兼职委员制单位、7个“两新”党支部，挖掘心理健康教师、精神科医师、司法工作者等青年专业志愿者60余名，培育志愿服务队12支，吸纳青年志愿者3000余名。

“社区给我们搭建了实践平台，既能发挥专业优势，又能为邻居们办实事。”西南林业大学青年教师汪飞加入“心理OK绷”服务队后感慨。

为解决志愿服务“一阵风”的问题，社区联合昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心等专业机构，为志愿者开展沟通技能、心理疏导、安全排查等专题培训。在专业社工指导下，412名在库志愿者按照特长分为司法、心理、应急、新就业等类别，重点培育了“拆弹专家”“心理OK绷”“安全绿巨人”三支特色队伍。

外卖骑手李浩然通过社区公众号报名，加入了“安全绿巨人”服务队，利用送餐间隙排查安全隐患，成了社区治理的“移动探头”。“既能服务社区，又能学到实用技能。”李浩然说。

“以前调解全靠经验，现在学会了共情倾听、需求拆分，处理问题更有章法了。”参加完“沟通赋能、调解增效”培训的调解员杨志远说。

“拆弹专家”志愿队由青年司法工作者、社工、律师、社区青年骨干组成，由专业社工全程指导建立分级调解机制。中海汇德里小区邻里因装修争执不下，志愿者杨志远先用共情倾听安抚情绪，再结合《中华人民共和国民法典》讲解权责，最终促成握手言和。今年以来，队伍成功调解各类问题30余起，调解成功率达98%。他们还联合盘龙区人民法院开展“庭审进社区”活动，60余名居民现场旁听，实现“审理一案、教育一片”。

“心理OK绷”志愿队聚焦随迁儿童、涉法涉罪未成年人等特殊群体，打造“心灵树洞”线上平台和“沙盘疗愈角”线下空间，开展小组活动22场，同时针对个别青少年开展了14次一对一个案辅导。“三非”未成年人小宇从内向孤僻到融入集体，只用了短短几个月。

“安全绿巨人”服务队动员12家商户加入“安全合伙人”，建立“自查自纠+互助共治”的商圈安全生态，今年以来排查整改安全隐患10余处。“志愿者不仅教我们检查灭火器的方法，还定期上门帮忙排查，现在经营更安心了。”辖区餐饮店主理人宋伟说。

为让志愿服务走得更远，社区依托民生小实事搭建积分兑换体系，联动辖区商户设立志愿服务站点，志愿者可用服务时长兑换饮品折扣、便民服务等福利。同时依托青年创新创业孵化中心，为有创业意愿的志愿者提供培训、资源对接，实现“志愿服务+创业就业”双向赋能。