盘龙区鼓楼街道交三桥社区地处昆明主城区一环内，是昆明纺织厂旧城改造项目的核心区域，有众多因项目拆迁后等待回迁安置的居民。面对回迁周期长、群众诉求集中、矛盾纠纷多等复杂情况，社区党委坚持以党建为引领，探索形成“交心化解矛盾、交底回应关切、交融促进融合”的“交三”工作法，构建起排查干预在前、精准化解在中、融合治理在后的治理闭环，有效推动了回迁安置工作平稳有序，促进新老居民共建共治共享。

交心：为民解忧在前，以“交心三员”筑牢源头化解第一道防线

坚持把“交心”作为工作的起点，通过组建“网格员—调解员—帮扶员”三支队伍，摸清问题根源，化解矛盾苗头。一是网格员交心排查早发现。整合院坝片区党支部、楼栋长、热心党员群众等力量进入网格体系，依托“人熟、地熟、情熟”优势深入居民家中交心谈、静心听，实现矛盾隐患前端发现、及时解决。二是调解员交心促和强协同。由社区书记、民警、司法力量组成专业调解队伍，以“面对面”“一对一”的方式深入交流，用心讲政策，以情感化解多项纠纷。三是帮扶员交心暖心重关爱。发动21家兼职委员单位、商会企业、志愿服务队伍等作为帮扶力量，对困难回迁群体开展走访慰问和救助，累计服务困难群众100余人，解决实际困难30余件，让群众在“交心”中获得温暖与信任。

交底：公开透明答疑，以“三会机制”消除疑虑、稳定预期

针对回迁周期长、信息不对称、群众关切度高等现实情况，交三桥社区坚持把“交底”作为关键环节，通过固定的“三会机制”提升透明度、增强信任度。一是“推进会”交底晒进度。每月召开回迁安置房推进会通报最新进展，确保项目推进情况公开透明。二是“接访会”交底解疑惑。每月组织一次接访座谈会，现场听取群众诉求，解答政策问题，对群众反映强烈的问题现场研究、现场交办、现场回应。三是“开放日”交底看现场。定期举办工地开放日，让群众亲眼看现场、听解释、提意见，特别是围绕户型设计、电梯配备等焦点问题及时沟通反馈，推动优化设计方案，实现群众意见与项目建设双向奔赴。

交融：嵌入服务融合，以“三力提升”促进新老居民共建共享

针对安置房与商品房并存、新老居民生活习惯差异大的现状，社区党委坚持把“交融”作为治理的深层环节，通过党建引领、历史共鉴、服务供给实现融合推进。一是党建共建融队伍，强组织向心力。为解决昆纺退休党员无活动阵地问题，社区协调物业打造共享活动室，实现社区党员与昆纺党员组织活动、教育培训、志愿服务深度交融，持续增强组织向心力。二是历史共鉴融情感，筑社区认同感。收集昆纺老物件、挖掘昆纺精神、建设王少岩微型纪念馆，让老居民记得来路，让新居民理解历史，促进身份认同、情感归属。三是服务共享融生活，聚邻里凝聚力。聚焦红色物业“提质扩列”，推出家事共议、公益聚力、家园同建、暖心关爱“四类服务”，募集阳光基金4.5万元用于“一老一小”关爱，建设“四点半课堂”、引入康养服务、组建红色宣讲团和文体团队，让服务在生活中渗透、在日常中融合、在参与中凝聚。

交三桥社区以交心拉近距离、聚拢人心，以交底增进理解、凝聚共识，以交融促进融合、汇聚力量，形成“交心—交底—交融”全链条治理路径，有效破解了回迁安置群众工作难题。