富民县城南社区党群服务中心大厅，辖区居民正在咨询社保政策，社区网格员和医生上门为独居老人体检，社区工作者为行动不便老人送餐、化解小区里邻里纠纷，社区与居民共办邻里活动……这些日常场景，正是社区“以治理赋能服务，让美好生活可感可及”的生动写照。

上门服务“零距离”

破解民生“急难愁”

社区针对独居老人、残障人士、重病家庭等特殊群体需求，列出“需求清单”，推行“清单式”上门服务，服务内容包括健康监测、看病陪护、家电维修、政务代办、送餐上门等，实现“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”服务闭环。同时，社区为特殊群体建立专属档案，定期走访、常态服务，每周为高龄独居老人上门整理家务、上门为行动不便的居民办理社保认证，让服务从“被动响应”变为“主动敲门”。“我年纪大了，以前放电视、换灯泡都得麻烦邻居，现在打个电话，社区年轻人就上门帮忙，住在这里踏实！”社区居民王奶奶的话道出了大家的感受……城南社区立足“妥善解决生活琐事、及时回应急难愁盼”，办出“小事不小办”基层治理速度。

网格治理“精细化”

织密服务“保障网”

社区共划分7个网格、57个微网格，通过构建“三级网格长+专职网格员+志愿者”联动体系，践行“三必到、四必访”工作法，将社区服务触角延伸至每家每户。建立“民生诉求、矛盾纠纷、风险隐患、弱势群体”四项清单，创新“蓝黄橙红”四色分类法，开拓民生诉求“速响应”、群众困难“有人管”的新局面。“以前这一片到处是垃圾，现在铺了地砖、有了石凳，饭后带娃来坐坐，舒心多啦！”在逢源路新改造的休闲角，居民李阿姨的话里满是欢喜……这个由“民声”推动、多方协作打造的休闲角，不仅解决了环境难题，更成了邻里聊天、老人休憩、孩童嬉戏的“幸福小天地”。

多元力量“聚合力”

激活治理“新动能”

为破解治理难题、凝聚社区合力，社区积极探索多元共治新模式，建立“1+N”服务矩阵，推行“兼职委员制”，开展“达人招募”活动。截至目前，社区共吸纳辖区21家单位党组织参与决策，召开“兼职委员制”联席会议8次，招募基层治理“达人”30余名，成立健康服务、政策宣传、法治、文化、公益理发队等志愿服务队伍12支。与此同时，城南社区以“需求清单”为导向，把辖区单位、商家、学校、社会组织的“资源清单”，转化成环境整治、养老服务、邻里互助的“项目清单”，形成“需求—资源—项目”闭环，破解治理难题，切实让辖区居民成为社区治理的参与者、受益者，实现共建、共治、共享。今年以来，社区组织开展上门便民服务、环境卫生整治、爱心义诊、法治宣传、矛盾调解等志愿服务活动34场，辖区内15个老旧小区增设充电桩，安装街巷太阳能路灯21盏。