为加强志愿服务行业管理，规范志愿服务行为，即日起向社会公开征集志愿服务领域突出问题线索，具体内容公告如下：

一、 征集时间

自本公告发布之日起至2025年8月30日。

二、 征集范围

（一）志愿服务组织和志愿服务活动相关问题

1. 法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易；

2. 假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财；

3. 涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动；

4. 与商业机构合作，以志愿服务名义引流客户，参与相关牟利活动；

5. 虚假记录志愿服务时长，或参与时长证明买卖；

6. 冒充“中字头”“国字头”志愿服务组织出具志愿服务证明；

7. 违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉；

8. 有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动；

9. 其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

（二）志愿服务信息系统相关问题

1. 志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞；

2. 缺乏投诉受理处置平台；

3. 发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长；

4. 虚构与官方机构、知名组织合作关系，夸大自身权威性、影响力，误导社会公众；

5. 为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利；

6. 对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患；

7. 其他需要整治的志愿服务信息系统相关问题。

（三）互联网平台相关问题

1. 非官方组织在各类互联网平台上注册含云南省的“地域+志愿”、“行业+志愿”等具有迷惑性的账号，假借官方背景误导社会公众；

2. 发布以志愿服务名义进行营利性活动的涉及云南省的商业营销信息；

3. 属地网站上非法或违规售卖“中字头”、“国字头”志愿服务证书；

4. 其他需要整治的互联网平台涉及云南省志愿服务领域相关问题。

三、 征集方式

（一）征集电话：0871-63994751（工作日9:00—12:00，13:30—17:30）

（二）电子邮箱：ynswsgbwc@163.com，邮件名称请注明“问题线索”。

（三）来信地址：昆明市西山区广福路5号博欣商务楼省委社会工作部，收件人请注明“中共云南省委社会工作部五处”。

四、 其他说明

（一）反映问题线索应遵守国家法律法规，不得蓄意捏造、造谣诽谤，不得煽动他人反映问题。对虚构事实、恶意反映问题的行为将依法追究法律责任；

（二）鼓励线索反映人提供真实姓名、联系方式和具体线索材料（包括被反映对象、发生时间、地点、情形，并附相关证据材料），便于准确了解问题并进行调查核实，并以适当形式向反映人沟通反馈问题处理情况；

（三）我们将依法保护线索反映人信息和合法权益，对泄露反映人信息的行为依法依规严肃处理。

特此公告。

中共云南省委社会工作部

2025年7月21日