在社会治理日益复杂多元的当下，矛盾纠纷化解成为基层工作的重点与难点。西山区西苑街道春苑社区立足老旧小区多、物业管理水平滞后、矛盾纠纷频发的难题，积极探索“六事六治”矛盾纠纷化解工作法，从党建“领事”、多元“解事”、网格“管事”、群力“防事”、礼让“和事”、群众“议事”六个维度发力推进社区和谐稳定。

党建“领事”，强化政治引领

发挥“社区党委—居民区党支部—楼栋党小组—党员中心户”4级组织网络作用，定期开展党员进小区、进企业、进学校“三进”活动和党员联户连心活动，主动收集群众诉求，及时发现矛盾隐患，成功化解了老旧小区改造过程中因晾衣杆选址、绿植补种等问题引发的多起矛盾纠纷。

多元“解事”，强化法治保障

搭建“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，与法院、检察院、司法等部门协作配合，整合片警、物业、律师等多方资源，培育一支14人的“多元化”解纷队伍，为居民提供“调解+法律咨询+心理疏导”三位一体服务，在调解过程中，通过“倾听+聊天、疏导+调解”引导当事人“各退一步、握手言和”，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层。

网格“管事”，强化智治支撑

织密网格，将社区划分为3个网格，全覆盖建立居民区党支部与之相匹配。在每个网格配备网格员，负责信息采集、矛盾排查、问题上报等工作，实现网格内人、地、事、物、组织等信息的动态管理和实时更新。每周定期开展入网排查走访工作，安全隐患、矛盾纠纷等不利因素早发现早解决，定期开展政策宣传、知识普及等活动，大事小事“一网揽尽”。

群力“防事”，强化自治强基

以社区民警、社区干部、网格员为主体，涵盖物业、公共单位、热心居民等力量，组成志愿者巡逻队伍，在重要节点、重要场所开展全天候的联防巡逻。及时解决小区内车辆乱停放、户外“飞线”充电、乱堆乱放等居民反映的“疑难杂症”，以实际行动在社区内播种下安全“种子”。

礼让“和事”，强化德治教化

开展文明大讲堂、邻里文化节、故事分享会等系列活动20余次，坚持“讲透身边事、凝聚众人心”，组织辖区居民参与制定居民公约，将居民公约从“纸面规章”变为“行动指南”，并用“远亲不如近邻”的传统智慧说透权利义务的现代关系，用“知进退，和为贵”的礼让文化引导、规范居民行为，从源头上预防和减少了矛盾纠纷。

群众“议事”，强化共治助力

搭建“苑里议事会”平台，探索形成群众“说、议、办、管”议事工作法，解决“不愿协商、不能协商、不会协商”等问题，实现“居民事、居民议、居民定”。今年以来，召开议事会6期，解决绿化缺失、杂物乱堆、噪音污染、非机动车乱停乱放等问题13件，调解矛盾纠纷7起。