自政法队伍教育整顿开展以来，昆明市司法局采取有力措施扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以着力解决人民群众的“揪心事”为突破口，拓宽行政复议申请渠道，促进行政争议实质化解，率先在全省设立首个行政复议服务中心，开通首个行政复议专递，真正做到行政复议为民零距离，切实提高人民群众的获得感。

“一站式服务”高效快捷

昆明市司法局位于呈贡区锦绣大街，距离人口集中的五华区、盘龙区、官渡区、西山区有20多公里的路程，近年来80%以上的行政复议申请人都居住在上述四个区，人民群众往返办事路途远、不方便。为此，昆明市司法局依托位于西山区的昆明市公共法律服务中心，设立了“昆明市行政复议服务中心”，集接待、立案、阅卷、调解、听证、审理、文书送达、档案管理、备案统计为一体，包括行政复议接待窗口、调解室、听证室等，配备专业的录音录像设备、视频监控等办案专用设备，实现听证审理全程同步录音录像。

同时，市司法局还通过官方网站、微信公众号等，温馨告知人民群众该中心的位置以及可以乘坐的公共交通工具，在细微之处体现为民情怀。

2021年4月30日起，申请人即可到昆明市行政复议服务中心咨询办理行政复议相关事宜。

“专业化调解”定分止争

昆明市司法局创新工作机制，在积极组织开展调解工作的同时，聘请律师事务所、公证机构等法律服务机构开展专业化行政调解，既做到依法依规维护行政机关权威，又实现有理有据促使行政机关主动纠错，切实维护人民群众的合法权益，促进行政争议的高效、实质化解。同时，公证机构还有效发挥其在房产交易、手续代办、代拟文书等方面的优势，开展行政复议结案后续服务，真正让人民群众省心、放心、舒心。

“门到门邮递”服务群众

为避免人民群众因签领法律文书来回奔波，昆明市司法局与邮政公司开通了全省首个行政复议专递升级服务，将复议文书快递到人民群众手中，开创了行政复议送达工作的新局面。邮政公司为行政复议专递封套及邮件详情单进行了个性化设计，封套正中印有昆明市标志性建筑金马碧鸡坊的剪影，并印有“昆明行政复议专递”字样，凸显昆明行政复议专递工作的专业性和严肃性。昆明市司法局对办理的行政复议案件，认真做好当事人通信地址登记，采用行政复议专递送达法律文书，坚持“专门、安全、快速、准确”的送达标准，确保行政复议文书投递“门到门”，着力打通复议为民“最后一公里”。

下一步，昆明市司法局还将逐步开放网上、微信申请端口，方便人民群众申请行政复议，进一步发挥行政复议解决行政争议的主渠道作用。

文稿来源：昆明市司法局